Tham khảo

Quy định sử dụng sl999 – đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản sl999 của bạn, từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến yêu cầu rút và quyền truy cập sảnh chơi.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sl999 Quy định sử dụng sl999 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh danh tính, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên sl999 để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản. Đội ngũ phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của sl999 để được hỗ trợ nhanh về quy định tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề điều khoản cụ thể.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

sl999 áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa hiện hành và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc rút tiền lần đầu, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã liên kết để xác nhận danh tính chủ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không tiết lộ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — yêu cầu được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Lưu giữ thông tin

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng thời hạn quy định.

Những điều bạn cần biết về điều khoản sl999

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại sl999. Bạn cần đủ tuổi hợp lệ và chỉ truy cập ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang chính tên tài khoản đã xác minh. Nạp từ ví của người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Phiên bản mới được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận nội dung cập nhật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt. Đội xác minh sẽ yêu cầu thông tin cần thiết và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định địa phương hay không.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.